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曾是品牌經理人、企業顧問業師的黃秀玲，輔導過上百個創業團隊，打造地方品牌。3年前在台東市創立東東市選品平台，在商品的最後一哩路助業者一臂之力，看似水到渠成，實際上是不斷地將商品投入市場接受試煉的結果。

夏盡迎秋，是適合出遊的季節。台鐵舊倉庫與候車室改建的旅遊服務中心及轉運站前，遊客絡繹不絕。引人注目的是，超過2層樓高的純白鏤空金屬網牆，上頭斗大的「東東市」3個字，搭配饒愛琴設計的馬賽克裝置藝術「夢中樹」，在陽光映照下更顯時尚獨特，已然成為台東舊鐵道路廊的新地標。

2020年8月定位為「台東第一家以生活風格導向的選品平台」的東東市，風光開幕，正式成為舊火車站鐵花村聚落的一員。這一區結合了鐵花村音樂聚落市集、鐵道藝術村、波浪屋等景點，如同大型磁鐵般吸引到訪遊客，幾乎已成台東不可錯過的旅遊勝地。

採訪前一天，傳出鐵花村即將於年底熄燈的消息，引發各界的熱烈討論。巧合的是，它和3年前撤離的誠品，都是進駐台東舊鐵道路廊13年之後劃下休止符。「那表示東東市還有10年的光景，哈哈哈」東東市主理人黃秀玲(Show)發出她招牌的笑聲豁達地說。

Show是大甲出生的彰化人，5年前移居台東，她曾在台北就學、就業，服務於各大品牌公司，期間也歷經幾次創業，累積了豐富的實戰經驗。因為長期從事在地產業輔導，她總覺得在商品的最後一哩路上還有一些事情可以做，「在陪伴和輔導團隊創業過程中，我發現有很多事情不是上課或者諮詢可以解決的，必須親自進入通路，接受市場的考驗。」於是，想一千次，不如做一次，3年前縱身躍進創業大海，Show直白的說 「當初其實也只是想要解決商品通路的問題而已。」





創業的本質是九死一生，難道沒想過失敗嗎？資金燒光了怎麼辦？「創業沒有失敗這回事，只是尚未成功，」Show瞪大眼睛說，這句話看似極端樂觀，實際上反映了她多次創業的經驗，「創業者會一直修正，找到市場願意買單的商品或服務。最重要的是，你有沒有傾聽市場的聲音，有沒有解決真正的問題？」

曾經陪伴過無數創業團隊成長，也曾因創業而負債累累的Show，歸納了創業者的人格特質。她說，他們某種程度具有賭徒性格，沒有人是為了輸錢才進賭場，一定是覺得有勝算才會進場。過程中可能遭遇能力、條件、資源不足等問題，但這些都是必繳的學費。「重要的是，你是否享受創業過程中帶來的快樂。創業和就業本來就是兩條不同的道路，它尋求的不是安全感和穩定性；創業者往往覺得這個世界還有另外一種可能性，或者有他們想要過的生活方式。正是這些願景激發了他們踏上創業之路的動力。」

她補充說明，特別是文化性的創業，最大的資產是intelligence(智力財)，而依靠的資本則包括文化、創意和想像力，「為了你相信的美好世界，就會一直去開發你的腦袋。」

2020年，Show進入她所謂的「賭場」，將自己輔導過的商品透過東東市上架銷售，親身實證多年企業顧問業師所傳授的商業管理理論。然而，出乎意料的是，她的結論竟是「創業沒有方程式」，尤其是在都會區之外的「地方」，更是完全不適用；而商品的最後一哩路也並非僅僅是通路。





「商模圖或獲利模式都不能保證anything，我只能說它是盤點和覆盤的工具。這是我想清楚表達的，特別是針對彰化有意創業的年輕人」Show強調，都會區的商業模式或邏輯，未必能夠直接套用在較鄉村的區域，創業者必須深入了解地方的主體性，這也就是為何講「地方創生」而不是「地方創業」。她以東東市的經驗為例，「是因為我們在創造生活，在台東創業我發現一個很有趣的現象，在這裡談生意要花3倍的時間，因為他們同時需要花時間照顧家人、觀照自己的身心靈健康。」因此，我們必須尊重地方上生活的每一個人，還有他們生命想要實踐的目標。

至於通路不是商品的最後一哩路，Show也是透過創立東東市才有的體悟。「如果真的只有通路的問題，那些土產店、伴手禮店應該賣得很好才對？可是他們的提袋率也不高，那是產品有問題嗎？是故事說得不好嗎？還是陳列的問題、服務人員的問題？」她一連串連珠炮式的自問自答，逐一盤點了許多環節，並在過程中進行了不斷的優化與修正。

東東市上架的商品項目從一開始的20幾種逐漸擴展至目前的60幾種，顯見已逐漸受到市場的肯定。台東類似的選品店不少，東東市的立基點在於「在這裡購物可以確保消費者買到的商品一定是品質好、包裝美、故事真。」Show很有自信的說。





採訪當天，東東市後方的月臺玻璃屋正展出「南島漣藝」南島工藝展，這也是Show策劃的展覽。「如果真的要說商業模式，我們仰賴東東市通路平台以及公部門企劃專案這二大引擎在運作，」她進一步分析，除了通路平台，透過企劃專案引進公部門的資源，協助在地生產者設計好的作品，同時導入觀光能量並引發媒體效應，讓專案發酵，提升能見度。「通常專案結束後，設計的作品也就束之高閣，但我們會再將作品變成商品，進到商業市場運轉，例如，這次南島工藝展中一粒工作室設計的月桃編食器即是其中之一。但它一定會被市場買單嗎？不一 定，但至少我們為這個商品提供了在市場測試水溫的機會。」

「我們唯一的導師只有市場!」Show簡潔的下了這個結論。